FAQ - Pluggit Online-Shop
FAQ2026-05-07T13:29:15+02:00

Häufige Fragen (FAQ)

Welche Länder werden beliefert?2026-06-02T16:26:55+02:00

Aktuell beliefern wir in der EU folgende Länder:

Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweden, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Österreich

Benötige ich ein Kundenkonto, um den Erinnerungsservice zu nutzen?2026-04-22T16:48:30+02:00
Nein, für den Erinnerungsservice benötigen Sie kein Kundenkonto. Die Anmeldung ist auch ohne Registrierung möglich.
Wie oft muss ich den Filter meiner Wohnraumlüftungsanlage wechseln?2026-04-22T16:46:25+02:00
Wir empfehlen, die Filter Ihrer Pluggit Wohnraumlüftungsanlage alle 6 bis 12 Monate zu wechseln. Das genaue Wechselintervall hängt unter anderem von der Nutzung der Anlage, der Umgebung sowie der Luftbelastung ab.
Ein regelmäßiger Filterwechsel trägt wesentlich zu einer guten Luftqualität und zum einwandfreien Betrieb Ihrer Anlage bei.
💡 Tipp: Nutzen Sie unseren Erinnerungsservice – wir erinnern Sie auf Wunsch alle 6 oder 12 Monate per E‑Mail an den nächsten Filterwechsel.
Welcher Filter passt zu meiner Pluggit Wohnraumlüftungsanlage?2026-04-22T16:45:08+02:00
Der passende Filter richtet sich nach dem Modell Ihrer Pluggit Wohnraumlüftungsanlage. Die Modell‑ oder Typenbezeichnung finden Sie in der Regel auf dem Typenschild des Geräts oder in den Unterlagen zur Anlage. Sobald Sie die Gerätebezeichnung kennen, können Sie im Pluggit Online‑Shop gezielt den passenden Original‑Filter auswählen. So stellen Sie sicher, dass der Filter optimal passt und die Anlage zuverlässig funktioniert.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?2026-04-22T16:14:38+02:00
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Produkten oder zum Online‑Shop.
Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:
Bitte halten Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?2026-04-22T16:08:07+02:00
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel wenige Werktage, abhängig vom Lieferort und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel.

Das gilt für Ihre Bestellung:

  • Innerhalb Deutschlands: meist kurze Lieferzeiten
  • Innerhalb der EU: die Lieferzeit kann je nach Zielland etwas variieren
  • Die genaue Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking‑Informationen, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Kann ich den Filter selbst wechseln oder benötige ich einen Fachbetrieb?2026-04-22T16:04:58+02:00

Ja, der Filterwechsel kann in der Regel selbst durchgeführt werden.

Der Austausch der Filter in Ihrer Pluggit Wohnraumlüftungsanlage ist einfach und erfordert kein spezielles Werkzeug. In den meisten Fällen können Sie den Filter bequem selbst wechseln.

Das sollten Sie beachten:

  • Verwenden Sie passende Filter für Ihr Gerätemodell
  • Achten Sie auf die korrekte Einbaurichtung des Filters
  • Wechseln Sie die Filter regelmäßig, um die Luftqualität und die Funktion Ihrer Anlage zu erhalten
Ein Fachbetrieb ist für den reinen Filterwechsel nicht erforderlich. Bei weitergehenden Wartungsarbeiten oder technischen Fragen empfehlen wir jedoch, einen qualifizierten Fachpartner zu kontaktieren.
💡 Tipp: Nutzen Sie unseren Erinnerungsservice – wir informieren Sie auf Wunsch alle 6 oder 12 Monate per E‑Mail über den anstehenden Filterwechsel.
Warum lohnt sich ein Pluggit Filter-Abo?2026-03-24T08:50:41+01:00

Nutzen Sie unseren praktischen Aboservice. Als treuer Kunde erhalten Sie zugleich einen Rabatt von 30% gegenüber der Einzelbestellung. Erhalten Sie automatisch alle 6- oder 12-Monate Ihre neuen Filter. So verpassen Sie nie mehr den rechtzeitigen Austausch und sorgen damit für eine optimale Performance Ihres Lüftungsgeräts. Frische Luft ist immer garantiert.

Wie funktioniert die automatische Lieferung?2026-03-24T08:50:59+01:00
Sie wählen einfach das gewünschte Lieferintervall – alle 6 oder 12 Monate – direkt beim gewünschten Filter aus. Wir liefern Ihre Filter dann automatisch zum richtigen Zeitpunkt – ganz ohne erneute Bestellung.
Kann ich das Intervall später ändern?2026-03-24T08:41:37+01:00
Ja. Sie können das Lieferintervall jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter “Abonnements” anpassen, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Gibt es eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist?2026-03-24T08:41:57+01:00
Ja. Das Pluggit Filter‑Abo hat eine Mindestlaufzeit von zwei Sendungen und kann nach Lieferung der zweiten Sendung jederzeit problemlos gekündigt werden. Für Ihr Vertrauen gewähren wir Ihnen einen Treuerabatt von 30%.
Welche Vorteile hat ein regelmäßiger Filterwechsel?2026-03-24T08:42:06+01:00

Ein korrekter Filterwechsel sorgt für:

  • eine längere Lebensdauer Ihres Lüftungsgeräts
  • optimale Luftqualität in Ihrem Zuhause
  • einen stabilen, energieeffizienten Betrieb
  • Schutz vor Verschmutzung und Geräteleistungseinbußen
Bekomme ich vor der nächsten Lieferung eine Erinnerung?2026-03-24T08:42:12+01:00

Ja. Sie erhalten vor jeder Abo-Lieferung eine automatische Benachrichtigung mit allen Details per E-Mail zugeschickt.

Kann ich das Abo jederzeit kündigen?2026-03-24T08:42:20+01:00
Ja – vollständig flexibel und ohne zusätzliche Kosten. Die Kündigung können Sie einfach über Ihr Kundenkonto nach dem Mindestlieferintervall von zwei Sendungen im Bereich “Abonnements” vornehmen.
Wie kann ich mein Abo verwalten?2026-03-24T08:42:27+01:00
Alle Einstellungen wie Intervalländerung oder Kündigung finden Sie bequem in Ihrem Kundenkonto unter „Abonnements“. Auch können Sie dort bequem Ihre Anschrift oder die Zahlungsmethode ändern.
Was passiert, wenn ein Filter aktuell nicht verfügbar ist?2026-03-24T08:42:35+01:00

Mit der Abofunktion können wir unsere Prozesse ebenfalls verbessern und besser koordinieren. Die Verfügbarkeit Ihres Filters sollte dadurch gewährleistet sein.  Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie automatisch frühzeitig.

Ist das Abo auch nachhaltiger?2026-03-24T08:52:46+01:00
Ja. Durch einen regelmäßigen Filterwechsel tragen Sie dazu bei, dass Ihr Gerät länger hält.
Der Zahlvorgang kann nicht abgeschlossen werden. Was kann ich tun?2026-04-22T15:47:52+02:00
Wenn der Zahlvorgang in unserem Pluggit Online‑Shop nicht abgeschlossen werden kann, liegt dies meist an einem technischen oder zahlungsbezogenen Problem.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Browser aktualisieren oder wechseln
    Nutzen Sie eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
    Testen Sie bei Bedarf einen anderen Browser.
  2. Cookies und Cache löschen
    Löschen Sie im Browser temporäre Daten wie Cache und Cookies.
    Starten Sie anschließend den Browser neu.
  3. Zahlungsart überprüfen
    • Ist Ihre Kreditkarte gültig und ist das Kartenlimit nicht erreicht?
    • Sind Online‑Zahlungen bei Ihrer Bank aktiviert?
    • Bei PayPal: Ist das Konto gedeckt oder korrekt verknüpft?
  4. Ihre Eingaben kontrollieren
    • Sind Rechnungs‑ und Lieferadresse vollständig und korrekt?
    • Stimmen Postleitzahl, Hausnummer und Land?
    • Entsprechen Name und Daten jenen, die bei Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegt sind?
  5. Ad‑Blocker oder Sicherheits‑Plugins deaktivieren
    Manche Browser‑Erweiterungen können den Zahlvorgang stören.
    Bitte deaktivieren Sie diese testweise.
👉 Sollten Sie den Zahlvorgang weiterhin nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns kurz mit, welche Zahlungsart Sie genutzt haben, welches Endgerät und welchen Browser. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Versandarten sind im Pluggit Online-Shop möglich?2026-04-22T15:46:06+02:00

Der Versand unserer Filter erfolgt ausschließlich über DHL.

Bestimmen Sie selbst wie Sie Ihre Lieferung erhalten möchten:

  • Flexibel Zustellungsdatum ändern
  • Benachrichtigung über gelieferte Pakete erhalten
  • Ablageort anpassen

 

Welche Zahlungsarten werden im Pluggit Online‑Shop akzeptiert?2026-04-27T14:29:16+02:00
Wir bieten Ihnen eine Auswahl sicherer und komfortabler Zahlungsarten, damit Sie Ihre Filter schnell und unkompliziert bestellen können:
  • PayPal
  • SEPA‑Bankeinzug
  • Vorkasse
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Wero (aktuell nur für Lieferung für Niederlande möglich)
Für einen besonders schnellen Bestellabschluss stehen Ihnen im Schnell‑Checkout zusätzlich folgende Optionen zur Verfügung:
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Link
💡 Tipp: Nutzen Sie den Schnell‑Checkout, um Ihre Bestellung mit wenigen Klicks abzuschließen.
Welche Versandkosten fallen an?2026-04-22T15:46:17+02:00

Die Versandkosten im Pluggit Online‑Shop betragen:

  • 6,00 EUR für Lieferungen innerhalb Deutschlands
  • 13,99 EUR für Lieferungen in andere EU‑Länder (Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweden, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Österreich)
💡 Ab einem Bestellwert von 150,00 EUR ist der Versand in alle EU‑Länder kostenfrei.
Entstehen in der Lüftungsanlage Bakterien?2023-07-13T14:33:18+02:00

Nein, da es sich um eine reine Frischluftanlage und nicht um eine Klimaanlage mit Befeuchter und Umluftbetrieb handelt, wo bei schlechter Wartung der Filter bakterielle Probleme entstehen können.

Einströmende Luft wird gefiltert und ist trocken, die relative Luftfeuchtigkeit sinkt sogar durch die Frischlufterwärmung im Wärmetauscher. Damit besteht keine Gefahr einer bakteriellen Verunreinigung.

Die Abluft wird konsequent nach draußen abgeleitet und dabei vollkommen getrennt von der Frischluft im Wärmetauscher abgekühlt – schlechte Luft wird nach draußen abgeführt – die Wärme bleibt im Haus.

Untersuchungen haben ergeben, dass die Zuluft in aller Regel sogar deutlich geringer belastet ist als die Außenluft!

Wird die Luft im Wohnraum durch die ständige Lüftung im Winter nicht zu trocken?2023-07-13T14:33:08+02:00

Beim Lüften (auch Fensterlüftung) wird immer trockenere Außenluft dem Raum zugeführt. Dieser Vorgang kann auch durch eine Wohnraumlüftungsanlage nicht vermieden werden. Durch die Wohnraumlüftungsanlage erfolgt dies allerdings dosiert in der richtigen Menge.

Über den 3-Stufen-Schalter bzw. die Zeitschaltuhr kann die Luftmenge reguliert werden:

  • Bei Minustemperaturen der Außenluft und damit geringem Wasserdampfgehalt der Frischluft ist eine niedrige Lüfterstufe über die Steuerung einstellbar.
  • Befeuchtung der Raumluft – handelsübliche Wasserverdunster und Grünpflanzen bei höheren Temperaturen der Außenluft mit höherem Luftvolumen belüften.
  • Vermeidung einer zu starken Nacherwärmung der Zuluft – bei 60°C ist Staubpyrolyse (Hitzezersetzung) zu erwarten, d.h. Austrocknung der Nasenschleimhäute.
Werden die Luftkanäle im Laufe der Zeit schmutzig?2023-07-13T14:26:47+02:00

Die Luftkanäle werden nur geringfügig verschmutzt – die Abluft wird an der Einlassöffnung (Küche, Bad) gefiltert; ebenso die einströmende Frischluft (im Wohnraumlüftungsgerät bzw. am Vorfilter).

Dennoch sollten Luftverteiler und -sammler für eine Reinigung zugänglich bleiben.

Das Abluftventil in der Küche kann ggf. mit einem Vorfilter ausgestattet werden. Der Zustand der Leitungen sollte gelegentlich (z.B. alle 5 Jahre) überprüft werden. Die Reinigung erfolgt mechanisch mit Bürste an einer flexiblen Welle oder mittels Druckluftschlauch. Die großen Bögen bei der Verwendung von Pluggit Bauteilen (ohne Formteile) ermöglichen es, diese Reinigungsgeräte über längere Strecken durch das System zu führen.

Für Pluggit Lüftungskanäle ist die Reinigungsfähigkeit entsprechend den schwedischen Vorschriften (in Deutschland gibt es bisher keine diesbezügliche Regelung) nachgewiesen. Dort ist auch für Wohnhäuser eine Reinigung alle 9 Jahre vorgeschrieben.

Warum sollten Sie die Originalfilter von Pluggit erwerben?2026-03-25T13:18:46+01:00

Mit Pluggit erhalten Sie immer die richtigen Filter für Ihre Pluggit Wohnraumlüftungsanlage. Schenken Sie uns Ihr Vertrauen als Hersteller. Nur bei uns erhalten Sie die richtigen Filter für Ihr Wohnraumlüftungsgerät.

Unser Ziel ist es, dass Sie in Ihrem Zuhause stets mit frischer Luft versorgt werden und Ihre Wohnraumlüftungsanlage immer reibungslos funktioniert. Deshalb empfehlen wir ausdrücklich ausschließlich den Erwerb von Filtern direkt von uns als Hersteller. Nutzen Sie auch unsere 6 Jahre Hersteller-Garantie, wenn Sie Ihre Pluggit Wohnraumlüftungsanlage einmal jährlich von einem Fachbetrieb Ihrer Wahl warten lassen.

Unser Tipp: Wählen Sie den Pluggit Erinnerungs-Service, so vergessen Sie nie wieder den Filter zu wechseln und frische Luft ist in Ihrem Zuhause stets garantiert!

Wie oft müssen die Filter im Wohnraumlüftungsgerät gewechselt werden?2023-07-13T14:33:51+02:00

Die Filter am Ablufteinlass und im Lüftungsgerät sind alle 2-6 Monate zu reinigen (Waschlauge).

Die Filtermatte lässt sich bis zu ca. 4 x reinigen. Ungefähr jährlich ist deshalb zumindest der Zuluftfilter zu wechseln.

Alle Pluggit Ersatzfilter erhalten Sie bei uns im Online-Shop. Wir empfehlen mindestens einmal im Jahr die Filter in Ihrem Wohnraumlüftungsgerät zu wechseln.

Die Wohnraumlüftungsgeräte verfügen über einen Filterwechselanzeige (Lämpchen am Timer) und erinnern rechtzeitig daran, wann der Filter zu wechseln sind. Die Filterlaufzeit kann entsprechend den Nutzererfahrungen (Verschmutzungsgrad über einen Zeitraum) am Timer verändert und angepasst werden.

Was ist der Erinnerungsservice im Pluggit Online-Shop?2026-04-22T15:42:05+02:00
Der regelmäßige Filterwechsel ist entscheidend für eine optimale Luftqualität in Ihrem Zuhause. Mit unserem Erinnerungsservice erinnern wir Sie auf Wunsch alle 6 oder 12 Monate per E‑Mail an den nächsten Filterwechsel. So verpassen Sie keinen Austausch mehr und unterstützen den dauerhaft zuverlässigen Betrieb Ihrer Wohnraumlüftungsanlage.
Sind Pollenfilter lieferbar?2023-07-13T14:30:55+02:00

Ja, für Allergiker empfehlen wir den Einsatz unseres elektrostatischen Drei-Stufen-Filters AF400 oder PluggVoxx pure. Alternativ kann auch ein weniger effektiver Feinfilter in das Wohnraumlüftungsgerät eingesetzt werden.

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Ist Ihr Avent Lüftungsgerät in die Jahre gekommen? Steigen Sie jetzt auf PluggEasy um und sichern Sie sich 100 € Cashback. ✨ Mit etwas Glück gewinnen Sie sogar ein neues PluggEasy inkl. Einbau & Inbetriebnahme. 👉 Jetzt modernisieren und mitmachen!

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🧼 Filtersets kurz erklärt

Wir bieten zwei unterschiedliche Filtersets je Lüftungsgerät an. Mit dem Basisfilterset wird bereits ein Großteil von Pollen, Ruß und Staubpartikeln der Größe über 10 µm zuverlässig aus der Luft gefiltert. Noch nachhaltiger ist ein Komfortfilterset, welches auch kleinere Partikel von unter 10 µm herausfiltert und vor allem für Allergiker geeignet ist.

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🌬️ Frische Luft garantiert

Unsere Filter wurden für die Wohnraumlüftungsgeräte entwickelt. Ausschließlich unsere Original Filter gewährleisten die Langlebigkeit Ihres Lüftungsgerätes. Sie sind lebensmittelecht und werden nach europäischen Qualitätsstandards produziert.

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